Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – VELORIA
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne VELORIA.
Les produits proposés à la vente sont des bijoux et accessoires présentés sur le site. Les caractéristiques essentielles et les prix applicables sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les prix sont affichés en euros (€). Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
COMMANDES ET PAIEMENT
Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Le client doit vérifier les informations de sa commande avant de procéder au paiement.
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site. La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
VELORIA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.
LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas de retard, de perte ou de problème concernant une livraison, le client peut contacter le service client VELORIA afin qu’une solution soit recherchée conformément aux droits applicables.
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer VELORIA de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai. Les modalités de retour, les éventuels frais de retour et les conditions de remboursement sont précisés dans la Politique de retour et de remboursement de VELORIA.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.
PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Les produits vendus par VELORIA bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client peut contacter VELORIA afin que sa demande soit traitée conformément à ses droits légaux.
RESPONSABILITÉ
VELORIA s’engage à fournir les informations relatives aux produits avec le plus grand soin. Les photographies et illustrations présentées sur le site sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de rendu, notamment en raison des écrans utilisés.
VELORIA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le client.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer la livraison et gérer la relation client.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et les droits relatifs aux données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site VELORIA.
DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter VELORIA afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur bénéficie également des voies de recours et dispositifs de médiation prévus par la réglementation applicable.
CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter VELORIA à l’adresse e-mail de contact indiquée sur le site.